Article
Knowledge base คืออะไร? วิธีการสร้าง ประโยชน์ และเคล็ดลับการใช้งาน Knowledge base
แม้ว่าการทำงานประจำวันของพนักงานจะช่วยสั่งสมความรู้ที่หลากหลายและมีจำนวนมหาศาลเอาไว้ แต่ในความเป็นจริงความรู้และข้อมูลเหล่านั้นจะถูกเก็บสะสมไว้ในบุคลากรคนนั้นๆ เท่านั้น ส่งผลให้องค์กรไม่สามารถนำข้อมูลความรู้เหล่านั้นมาใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในสายงานเฉพาะทาง เช่น ศูนย์บริการลูกค้า หากความรู้ที่พนักงานแต่ละคนมีนั้นไม่ได้ถูกนำมาแบ่งปันและถ่ายทอด…
No Post Found